富德生命人壽|富德生命人壽首次在線舉辦客戶節(jié)開幕式

　　隨著“保險(xiǎn)+科技”的深入發(fā)展和全面線上化的潮流，各大保險(xiǎn)公司2020年的客戶節(jié)呈現(xiàn)了更多的科技亮點(diǎn)，也給廣大客戶帶來(lái)了更豐富多元的保險(xiǎn)“新”體驗(yàn)。

　　6月16日開幕的富德生命人壽第十四屆客戶節(jié)，首次將開幕式由線下搬到了線上，當(dāng)天有超三萬(wàn)名客戶代表、員工與業(yè)務(wù)精英以在線觀看和互動(dòng)的方式參加了開幕式。

　　疫情下險(xiǎn)企借力科技打造全新客戶節(jié)

　　6月16日，富德生命人壽第十四屆客戶節(jié)開幕，該險(xiǎn)企首次將開幕式由線下搬到了線上。

　　在開幕式當(dāng)天，富德生命人壽特別推出了一場(chǎng)主題為《讓每個(gè)孩子都精彩》的在線講座，邀請(qǐng)中國(guó)少年兒童新聞出版總社原總編輯、著名家庭教育專家“知心姐姐”盧勤與全國(guó)客戶在線交流。盧勤風(fēng)趣幽默、深入淺出地解析熱點(diǎn)教育話題，分享了“生命的成長(zhǎng)需要肯定的力量、愛(ài)的力量、成功的體驗(yàn)”等精彩觀點(diǎn)，獲得了家長(zhǎng)的廣泛共鳴。

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　　服務(wù)品質(zhì)決定了一個(gè)企業(yè)的成色，近年來(lái)，提升服務(wù)體驗(yàn)成為各大險(xiǎn)企的重要工作目標(biāo)。而各大保險(xiǎn)公司舉辦的一年一度的客戶服務(wù)節(jié)，是險(xiǎn)企通過(guò)活動(dòng)與客戶增強(qiáng)情感溝通、提升客戶服務(wù)水平的載體，因此格外受到險(xiǎn)企重視。

　　在今年疫情的特殊背景下，各大保險(xiǎn)公司客戶節(jié)的開幕式紛紛提高了科技的“成色”。

　　6月12日，新華保險(xiǎn)在第二十屆客戶服務(wù)節(jié)開幕式上宣布正式升級(jí)推出包括線上投保、移動(dòng)保全、自助理賠等在內(nèi)的8項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。6月18日，華夏人壽2020年客戶節(jié)以“以AI之名·極致陪伴”為主題在線開啟，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)借力AI提升服務(wù)水平。

　　不管是保險(xiǎn)龍頭企業(yè)還是中小險(xiǎn)企，借力科技提升服務(wù)力已成為諸多保險(xiǎn)企業(yè)的共同選擇。

　　客戶節(jié)歸根結(jié)底是為了提升保險(xiǎn)消費(fèi)者的體驗(yàn)。疫情之下，傳統(tǒng)的保險(xiǎn)代理人業(yè)務(wù)受阻，而線上服務(wù)也難以為客戶帶來(lái)全方位的服務(wù)。如何進(jìn)行線上線下的結(jié)合，正在成為險(xiǎn)企努力探索的方向。

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　　富德生命人壽今年的客戶節(jié)由傳統(tǒng)的以線下為主轉(zhuǎn)戰(zhàn)為以線上為主、線上線下深度結(jié)合。據(jù)悉，該公司今年的客戶節(jié)將圍繞科技發(fā)展、運(yùn)動(dòng)健康、美育探索三大主題，舉辦豐富多彩的活動(dòng)，與客戶進(jìn)行深度互動(dòng)，提高客戶粘性和品牌好感度的同時(shí)，不斷提升客戶服務(wù)水平。

　　隨著親子主題成為不少家庭的關(guān)注焦點(diǎn)，本次客戶節(jié)還圍繞“美育探索”主題，舉辦一系列美學(xué)教育活動(dòng)，包括“自律我最棒”線上活動(dòng)以及藝術(shù)展參觀、青少年美育項(xiàng)目競(jìng)賽、美育講座、中華傳統(tǒng)技藝體驗(yàn)等線下活動(dòng)，展開對(duì)孩子美學(xué)教育的探索和實(shí)踐。

　　經(jīng)過(guò)多年的沉淀，富德生命人壽的客戶節(jié)已受到廣大客戶的認(rèn)可和喜愛(ài)。客戶節(jié)開幕當(dāng)天，超三萬(wàn)名客戶代表、員工與業(yè)務(wù)精英以在線觀看和互動(dòng)的方式參加了開幕式。

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